Welche Police für welchen Schaden?
Drei Versicherungen kreuzen sich bei einem Wasserschaden, und sie sind für unterschiedliche Dinge da:
- Die Wohngebäudeversicherung des Eigentümers betrifft das Haus selbst: Wände, Estrich, Decken, fest verlegte Böden, die Leitungen in der Wand.
- Die Hausratversicherung betrifft das, was man beim Umzug mitnehmen würde: Möbel, Teppiche, Kleidung, Elektrogeräte – die eigenen, egal ob Mieter oder Eigentümer.
- Die Privathaftpflicht kommt ins Spiel, wenn Wasser aus Ihrer Wohnung bei anderen ankommt, etwa aus dem dritten Stock eines Wohnblocks in der Weststadt in die Wohnung darunter.
Ob ein konkreter Schaden gedeckt ist, hängt von der Ursache und vom Vertrag ab: Leitungswasser aus der Installation ist meist eingeschlossen, Rückstau aus dem Kanal oft nur über einen Elementar-Baustein; Grundwasser, das im Memminger Osten durch die Bodenplatte drückt, ist in vielen Verträgen gar nicht versichert. Das sind Fragen an Ihren Versicherer und Ihren Vertrag – hier geht es darum, was Sie tun können, damit die Antwort nicht an fehlenden Belegen scheitert.
Die Schadenakte – was hineingehört
- Fotos und ein kurzes Video der Austrittsstelle, des Wasserstands, der Decke, der Wand, der nassen Möbel – aus der Übersicht und im Detail. Erst dann aufwischen.
- Das defekte Teil aufheben: den geplatzten Flexschlauch, das durchgerostete Rohrstück, die gerissene Dichtung. Der Gutachter will es sehen.
- Zeitleiste: Wann bemerkt, wann Haupthahn zu, wann Hausverwaltung informiert, wann der Installateur da war. Ein paar Zeilen im Handy genügen.
- Liste der beschädigten Sachen mit Kaufdatum, soweit bekannt; Rechnungen und Kontoauszüge dazulegen, Fotos der Gegenstände.
- Belege des Sanitärbetriebs und der Trocknungsfirma, Quittungen für Eimer, Nasssauger, Ersatzunterkunft.
Melden Sie den Schaden zügig und schriftlich; die meisten Versicherer haben ein Portal oder eine App dafür. Nichts wegwerfen, bevor die Versicherung es freigegeben hat – auch nicht den aufgequollenen Schrank.
Schaden klein halten – das erwartet jeder Versicherer
Wer den Haupthahn schließt, Wasser aufnimmt und den Schaden meldet, hat die wichtigsten Pflichten erfüllt. Dazu gehört auch, die Trocknung nicht aufzuschieben. In den Nachkriegshäusern südlich der Altstadt und im Bahnhofsviertel liegt unter dem Estrich eine Dämmschicht, die Wasser aufsaugt wie ein Schwamm; sie trocknet von allein nicht, dafür braucht es Geräte, die über Wochen laufen. In den Bürgerhäusern der Altstadt halten Holzbalkendecken und dicke Mauern die Feuchte lange. Schimmel beginnt in warmen Räumen nach wenigen Tagen; eine Trocknungsfirma misst, wo noch Feuchte sitzt, und dokumentiert das ebenfalls für die Akte.
Mieter und Hausverwaltung
Als Mieter melden Sie den Schaden der Hausverwaltung oder dem Vermieter – das Gebäude ist deren Sache, Ihr Hausrat Ihre. Fotografieren Sie trotzdem alles, auch die Bauschäden, und notieren Sie, wen Sie wann erreicht haben. Lässt sich bei laufendem Wasser niemand erreichen, geht Schadensbegrenzung vor: absperren, aufnehmen, Nachbarn warnen, Fachbetrieb rufen.
Seibel365 vermittelt in Memmingen Partnerbetriebe für Leckortung, Reparatur und Trocknung; die Kosten besprechen Sie vor Arbeitsbeginn mit dem jeweiligen Betrieb. Alle Schritte vom Absperren bis zur Trocknung: Wasserschadenhilfe Memmingen.