Notfall oder Termin?
Nicht jeder Sanitärschaden braucht nachts einen Betrieb. Ein Notfall ist, was ohne Eingreifen schlimmer wird: Wasser, das trotz geschlossenem Eckventil weiterläuft; ein Rohrbruch, bei dem der Haupthahn nicht zugeht; Abwasser, das aus dem Kellerablauf drückt; eine Heizung, die im Januar aussteigt, während draußen Nebel und Frost liegen; ein verstopftes WC in einem Haushalt, der kein zweites hat. Ein Termin reicht dagegen für den tropfenden Hahn, den nachlaufenden Spülkasten, den langsamen Abfluss, der seit Wochen nervt, die Entkalkung der Therme oder eine Kamerabefahrung der Grundleitung. Wer in einer Mietwohnung in der Weststadt oder in Memmingen-Ost wohnt und keinen akuten Wasseraustritt hat, meldet den Schaden zuerst der Hausverwaltung – sie hat oft eigene Vertragsbetriebe.
Was passiert, wenn Sie anrufen
- Sie schildern den Fall. Wir fragen nach: welcher Stadtteil oder welche Gemeinde, welches Stockwerk, läuft Wasser, ist der Haupthahn zu, Mietwohnung oder Eigentum, welcher Heizungstyp und welcher Störcode.
- Wir ordnen ein. Seibel365 ist ein Vermittlungs- und Koordinationsservice mit Sitz in Regensburg. In Memmingen haben wir keine Niederlassung und keine eigenen Monteure; wir wissen aber, welcher Betrieb aus unserem Partnernetzwerk Memmingen, Buxheim oder die württembergische Seite der Iller anfährt und für Ihr Problem ausgerüstet ist.
- Der Partnerbetrieb übernimmt. Er meldet sich bei Ihnen, nennt seinen Zeitrahmen und kommt. Sie beauftragen ihn direkt; er arbeitet auf eigene Rechnung.
- Kosten vor Arbeitsbeginn. Der Betrieb sieht sich den Schaden an und sagt Ihnen, womit Sie rechnen müssen – Anfahrt, Arbeitszeit, Material, etwaige Zuschläge für Nacht oder Wochenende. Erst wenn Sie einverstanden sind, fängt er an.
- Rechnung vom Betrieb. Sie bekommen eine ordentliche Rechnung des ausführenden Betriebs mit Firmenanschrift – die Grundlage für Ihre Versicherung oder die Hausverwaltung.
Woran Sie unseriöse Anbieter erkennen
Notdienst-Abzocke funktioniert in Memmingen wie überall: Anzeigen mit erfundener Ortsadresse, ein Callcenter, das Anrufe weiterverkauft, und ein Fahrer, der von weit her anreist. Die Warnzeichen:
- Am Telefon gibt es keine Auskunft, wie sich die Kosten zusammensetzen – „das sehen wir vor Ort“.
- Es wird Vorkasse verlangt oder nur Bargeld akzeptiert, am besten gleich vom Automaten.
- Es gibt keine Rechnung oder nur einen Zettel ohne Firmennamen und Anschrift.
- Die Tür wird aufgebohrt, das Rohr aufgestemmt, der Austausch empfohlen, bevor überhaupt jemand nachgesehen hat.
- Druck: „Unterschreiben Sie jetzt, sonst fahre ich wieder.“
Unterschreiben Sie nichts, was Sie nicht verstehen, und lassen Sie sich nicht drängen. Ein seriöser Betrieb erklärt, was er tut, und nennt die Kosten, bevor er beginnt.
Was Sie beim Anruf bereithalten
Adresse mit Stockwerk und Klingelschild, eine Rückrufnummer, Fotos vom Schaden, bei Heizungen Typ und Störcode, bei Mietwohnungen den Namen der Hausverwaltung. Und die Antwort auf die Frage, die wir als Erstes stellen: Ist das Wasser abgestellt?
Seibel365 ist rund um die Uhr erreichbar und vermittelt für Memmingen und das Umland Sanitär-, Heizungs- und Rohrreinigungsbetriebe aus dem Partnernetzwerk; was der Einsatz kostet, legt der Betrieb vor Ort mit Ihnen fest, bevor er anfängt. Für Anfragen ohne Eile: Kontakt; zu den Leistungen: Klempner Notdienst Memmingen.